kiriya-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই দলিলে বিস্তারিত জানুন কীভাবে kiriya আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kiriya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও প্রকাশ সম্পর্কে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করে। kiriya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। সাইটের সামগ্রিক ব্যবহারের শর্ত সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
kiriya কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে নিরাপদ অভিজ্ঞতা দিতে প্রয়োজন।
১.১ আপনার দেওয়া তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সর্বনিম্ন ২১ বছর)
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য প্রয়োজনীয় মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket) অ্যাকাউন্ট তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
- সাইটে ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও সেশন লগ
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সুস্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। kiriya কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অস্বচ্ছ উপায়ে ব্যবহার করে না।
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই
নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। বয়স যাচাই (২১+) এবং প্রতারণা রোধে এই তথ্য অপরিহার্য। একটি নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিবেশ বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব।
২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳১,০০০ — এই সীমা নির্ধারণ ও পর্যবেক্ষণেও তথ্য ব্যবহৃত হয়।
২.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার হতে পারে। এটি বাংলা ও ইংরেজিতে দেওয়া হয়।
২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন নিশ্চিত করতে গেমিং ইতিহাস পর্যবেক্ষণ করা হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।
২.৫ পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার ব্রাউজিং ও গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে আরও প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার উপস্থাপন করা হয়। এটি আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও কার্যকর করে তোলে।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
kiriya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিশ্চিত করি যে সংগৃহীত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত।
৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
আপনার তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মীও সরাসরি তা দেখতে পান না।
৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের দেওয়া হয় যাদের কাজের প্রয়োজনে তা দরকার। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
৩.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ
kiriya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের অধীনে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য এই সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী
সাইট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, ফ্রড ডিটেকশন) কেবল চুক্তির আওতায় এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
kiriya কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে।
৫.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৫.২ বিশ্লেষণ কুকিজ
সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় — কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করা হয় না।
৫.৩ পছন্দ কুকিজ
ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য এই কুকিজ সংরক্ষণ করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
আপনার অধিকার
kiriya বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো দেওয়া হলো:
৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং হালনাগাদ করতে পারবেন। ইমেইলের মাধ্যমেও তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে।
৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা সম্পন্ন করা হবে।
৬.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। পরিষেবা ইমেইল বা যোগাযোগ পাঠানো বন্ধ করার অনুরোধ গ্রহণ করা হবে।
৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার অনুরোধে kiriya আপনার তথ্য সহজে পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে সরবরাহ করতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্ক ও বয়স যাচাই
kiriya কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয় নথি যাচাই করা হতে পারে।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
kiriya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।
প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিবাদ সংশ্লিষ্ট বিচার ব্যবস্থার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। kiriya আন্তরিকভাবে বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার মাধ্যমেই দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাস গড়ে ওঠে।